1. Allgemeines

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln die Geschäftsbeziehung zwischen Herzensreise und der Kundschaft für sämtliche angebotenen Dienstleistungen.

Die jeweils gültige Version der AGB ist auf der Website veröffentlicht. Mit dem Absenden des Kontaktformulars oder der Buchung einer Dienstleistung bestätigt die Kundschaft, diese AGB gelesen und akzeptiert zu haben.

2. Gesundheitszustand

Die Kundschaft verpflichtet sich, Herzensreise wahrheitsgemäss über gesundheitliche Einschränkungen sowie körperliche oder psychische Erkrankungen zu informieren, soweit diese für die Durchführung der gebuchten Dienstleistung relevant sind.

Die Inanspruchnahme sämtlicher Dienstleistungen erfolgt freiwillig und auf eigene Verantwortung.

3. Art der Dienstleistungen

Herzensreise bietet insbesondere folgende Dienstleistungen an:

• Massagerituale
• Sexualberatung
• Paarberatung
• Traumasensible Körperarbeit
• Workshops, Kurse und Veranstaltungen

Die angebotenen Dienstleistungen dienen der Förderung von Körperbewusstsein, Selbstwahrnehmung, persönlicher Entwicklung sowie einem bewussten Umgang mit Sexualität, Intimität und Beziehungen.

Während einer Begleitung können emotionale oder psychische Themen sichtbar werden und innere Prozesse angestossen werden.

Die Dienstleistungen ersetzen keine medizinische, psychiatrische oder psychotherapeutische Behandlung und stellen keine Heilbehandlung im medizinischen Sinn dar.

Die Inanspruchnahme der Dienstleistungen erfolgt eigenverantwortlich. Die Kundschaft ist dafür verantwortlich, ihre körperliche und psychische Belastbarkeit selbst einzuschätzen. Bei bestehenden gesundheitlichen oder psychischen Beschwerden oder bei Unsicherheiten wird empfohlen, vor der Inanspruchnahme der Dienstleistungen ärztlichen oder psychotherapeutischen Rat einzuholen.

4. Haftung

Herzensreise erbringt sämtliche Dienstleistungen nach bestem Wissen und Gewissen sowie entsprechend der fachlichen Ausbildung und Erfahrung. Ein bestimmter Erfolg kann nicht garantiert werden.

Die Kundschaft ist verpflichtet, alle für die Durchführung der Dienstleistung relevanten gesundheitlichen Einschränkungen oder Erkrankungen wahrheitsgemäss mitzuteilen.

Soweit gesetzlich zulässig, haftet Herzensreise nicht für Schäden oder gesundheitliche Folgen, die darauf zurückzuführen sind, dass relevante Informationen von der Kundschaft verschwiegen wurden oder Herzensreise trotz sorgfältiger Arbeitsweise nicht erkennbar waren.

Für vorsätzlich oder grobfahrlässig verursachte Schäden haftet Herzensreise nach den gesetzlichen Bestimmungen.

5. Termine und Verspätungen

Bei Massageritualen und traumasensibler Körperarbeit umfasst die gebuchte Sitzungsdauer die gesamte Begleitung. Dazu gehören – je nach Angebot – das Ankommen, das Duschen, das Vorgespräch, die eigentliche Dienstleistung, eine Nachruhephase sowie das Abschlussgespräch.

Erscheint die Kundschaft verspätet zum vereinbarten Termin, verkürzt sich die Sitzungsdauer entsprechend. Der vereinbarte Tarif bleibt unverändert.

6. Absage durch Herzensreise

Kann ein Termin aufgrund von Krankheit oder anderen unvorhersehbaren Umständen seitens Herzensreise nicht stattfinden, wird nach Möglichkeit ein Ersatztermin angeboten.

Weitergehende Ansprüche oder Schadenersatzansprüche sind ausgeschlossen.

7. Terminabsagen durch die Kundschaft

Einzeltermine können bis spätestens 24 Stunden vor Beginn kostenfrei abgesagt oder verschoben werden.

Bei späteren Absagen oder Nichterscheinen wird der vereinbarte Betrag vollständig verrechnet. In diesem Fall stellt Herzensreise eine entsprechende Rechnung aus.

Bei einem Abbruch während einer laufenden Sitzung besteht kein Anspruch auf Rückerstattung.

Für Workshops, Kurse und Veranstaltungen gilt eine kostenfreie Absagefrist von 72 Stunden vor Beginn. Erfolgt die Absage später oder erscheint die angemeldete Person nicht, wird der gesamte Betrag verrechnet und entsprechend in Rechnung gestellt.

8. Zahlungsbedingungen

Einzeltermine sind vor Beginn der Dienstleistung bar oder per TWINT zu bezahlen. Bei Zahlung per TWINT wird ein Zuschlag von 1,3 % erhoben.

Begleitungspakete sind vor der ersten Sitzung vollständig zu bezahlen. Die Zahlung kann bar oder per Banküberweisung erfolgen.

9. Zahlungsverzug

Rechnungen sind innerhalb der auf der Rechnung angegebenen Zahlungsfrist zu begleichen.

Wird die Rechnung nicht fristgerecht bezahlt, gerät die Kundschaft nach Ablauf der Zahlungsfrist in Verzug.

Für den dadurch entstehenden administrativen Aufwand behält sich Herzensreise vor, folgende Mahngebühren zu erheben:

• Zahlungserinnerung: kostenlos
• 1. Mahnung: CHF 20.–
• 2. Mahnung: CHF 30.–

Zusätzlich kann der gesetzliche Verzugszins geltend gemacht werden.

Bestehen offene Rechnungen, kann Herzensreise weitere Termine oder Begleitungspakete bis zur vollständigen Begleichung der offenen Forderungen zurückstellen.

10. Begleitungspakete

Bei der Buchung eines Begleitungspakets werden mehrere Sitzungen zu einem vereinbarten Gesamtpreis gebucht.

Begleitungspakete sind ab der ersten Sitzung 12 Monate gültig. Nicht bezogene Sitzungen verfallen nach Ablauf dieser Frist ersatzlos.

Entscheidet sich die Kundschaft nach Beginn des Begleitungspakets, die weiteren Sitzungen nicht mehr in Anspruch zu nehmen, besteht kein Anspruch auf Rückerstattung des bereits bezahlten Betrags.

In begründeten Ausnahmefällen kann Herzensreise die Gültigkeit eines Begleitungspakets nach eigenem Ermessen verlängern.

Diese Regelung dient der Verbindlichkeit der Zusammenarbeit sowie der Planungssicherheit beider Parteien.

11. Ablehnung oder Abbruch einer Dienstleistung

Herzensreise behält sich vor, eine Dienstleistung vor Beginn oder während der Durchführung abzulehnen oder abzubrechen, wenn eine sichere, respektvolle oder verantwortungsvolle Begleitung nicht gewährleistet werden kann.

Dies gilt insbesondere, wenn relevante gesundheitliche Informationen verschwiegen wurden, die Kundschaft unter Alkohol- oder Drogeneinfluss steht, Grenzen oder Vereinbarungen wiederholt missachtet werden, respektloses, übergriffiges oder unangemessenes Verhalten vorliegt oder andere Umstände eine Durchführung der Dienstleistung unzumutbar machen.

Wird eine Dienstleistung aus den genannten Gründen abgebrochen oder nicht durchgeführt, besteht grundsätzlich kein Anspruch auf Rückerstattung bereits geleisteter Zahlungen.

12. Sachschäden

Verursacht die Kundschaft Schäden an der Einrichtung oder den Arbeitsmaterialien von Herzensreise, haftet sie im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen für den entstandenen Schaden.

13. Schweigepflicht

Alle persönlichen Informationen sowie sämtliche Inhalte der Begleitungen werden von Herzensreise vertraulich behandelt. Vorbehalten bleiben gesetzliche Auskunfts- oder Meldepflichten.

14. Gutscheine

Gutscheine sind ab Ausstellungsdatum 12 Monate gültig.

Nach Ablauf der Gültigkeitsdauer besteht kein Anspruch auf Einlösung oder Rückerstattung.

Eine Barauszahlung des Gutscheinwertes ist ausgeschlossen.

In begründeten Ausnahmefällen kann Herzensreise die Gültigkeit eines Gutscheins nach eigenem Ermessen verlängern.

15. Datenschutz

Personenbezogene Daten sowie Gesundheitsangaben werden vertraulich behandelt und ausschliesslich im Rahmen der geltenden datenschutzrechtlichen Bestimmungen bearbeitet.

Weitere Informationen sind der Datenschutzerklärung auf der Website zu entnehmen.

16. Foto-, Video- und Tonaufnahmen

Foto-, Video- oder Tonaufnahmen während einer Begleitung sind nur mit ausdrücklicher Zustimmung beider Parteien zulässig.

Eine Veröffentlichung von Bild-, Video- oder Tonmaterial erfolgt ausschliesslich mit vorgängiger schriftlicher Einwilligung der betroffenen Person.

17. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Auf sämtliche Rechtsbeziehungen zwischen Herzensreise und der Kundschaft findet ausschliesslich schweizerisches Recht Anwendung.

Gerichtsstand ist Solothurn, soweit keine zwingenden gesetzlichen Bestimmungen etwas anderes vorsehen.

18. Änderungen der AGB

Herzensreise behält sich das Recht vor, diese AGB jederzeit anzupassen.

Massgebend ist jeweils die zum Zeitpunkt der Buchung gültige Version der AGB.